Centre d'aide

Questions fréquentes.

Vous ne trouvez pas la réponse ? Contactez-nous, on répond sous 24h.

Combien coûte Resto-Go ?
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39,90 € HT par mois (soit 47,88 € TTC), tout inclus. Pas de frais de mise en place, pas de commission sur les commandes, pas de surprises. Sans engagement, résiliable à tout moment.

Faut-il savoir coder ?
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Non. Absolument pas. Le builder est conçu pour être utilisé par n'importe qui : vous choisissez un template, vous ajoutez vos plats, vos photos, et vous publiez. Tout se fait en glisser-déposer.

Comment les commandes arrivent-elles ?
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Chaque commande arrive en temps réel sur votre dashboard (accessible depuis ordinateur, tablette ou smartphone). Vous recevez aussi un email de confirmation, et vous pouvez activer des notifications sonores + impression automatique en cuisine.

Le site est-il installable comme une application ?
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Oui ! Vos clients peuvent ajouter votre site directement à l'écran d'accueil de leur téléphone (PWA). Ça marche comme une vraie application, mais sans passer par l'App Store ou Google Play.

Y a-t-il des frais de transaction ?
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Resto-Go ne prend aucune commission sur vos ventes. Les seuls frais sont ceux de Stripe (le prestataire de paiement en ligne) : environ 1,4% + 0,25 € par transaction — c'est le standard du marché.

Puis-je personnaliser l'apparence de mon site ?
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Oui. Vous pouvez choisir parmi 24 templates, puis personnaliser les couleurs, les polices, ajouter votre logo, vos photos, etc. Si vous voulez aller plus loin, vous pouvez aussi modifier le code CSS (mais ce n'est pas obligatoire).

Puis-je utiliser mon propre nom de domaine ?
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Oui. Vous pouvez connecter votre propre nom de domaine (ex : www.monrestaurant.fr) gratuitement. On vous guide étape par étape dans la configuration DNS.

Comment annuler mon abonnement ?
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Vous pouvez annuler en un clic depuis votre dashboard, à tout moment. Pas besoin de nous appeler ou de justifier. Il n'y a aucun engagement : vous êtes facturé au mois, et vous arrêtez quand vous voulez.

Proposez-vous un support technique ?
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Oui. Le support est inclus dans l'abonnement. Vous pouvez nous contacter par email, chat en direct (depuis le dashboard) ou téléphone. On répond sous 24h maximum, 7 jours sur 7.

Puis-je gérer plusieurs restaurants avec un seul compte ?
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Oui et non. Chaque restaurant nécessite son propre abonnement (39,90 € HT/mois), mais vous pouvez gérer plusieurs sites depuis un seul compte parent. Idéal si vous avez une chaîne ou plusieurs établissements.

Comment gérer les horaires d'ouverture et de fermeture ?
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Vous pouvez définir vos horaires d'ouverture par jour de la semaine, et même bloquer des créneaux spécifiques (ex : fermé le lundi midi). Les commandes en ligne sont automatiquement désactivées en dehors de ces horaires.

Que se passe-t-il si j'ai besoin d'une fonctionnalité qui n'existe pas ?
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Contactez-nous ! On lit tous les feedbacks et on améliore le produit chaque semaine. Si votre demande est partagée par plusieurs utilisateurs, il y a de grandes chances qu'on l'intègre dans une prochaine mise à jour.

Vous n'avez pas trouvé la réponse ?

Notre équipe est là pour vous aider. Posez-nous votre question directement.

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